公司品牌戰略8:激動人心凝聚人氣的遠景管理
劉威
遠景管理是公司品牌戰略的第一個構面,所謂的“公司品牌遠景”就是對公司的品牌戰略體制進行“立憲”,對公司品牌的現存價值、未來前景和信念準則予以明確界定,公司品牌遠景將明確告訴包括顧客、股東和員工在內的所有利益關系者“三個代表”:品牌今天代表什么?明天代表什么?什么代表從今天到明天的努力?
公司品牌遠景是公司品牌戰略的最高綱領,不僅被用來統率一切對內對外的品牌價值管理計劃,而且也用于協調一致各種利益關系群體的期望,從而能夠增進公司品牌在動態變化的環境中保持焦點和價值的能力,是公司品牌在迷霧重重的復雜地形中的“指路明燈”, 是公司品牌在變幻莫測的驚濤駭浪中的“定海神針”,能夠有效地幫助品牌戰略堅持“航道”以從容不迫地應對競爭和變化的挑戰。
相反如果在公司品牌戰略的整體構架中缺少品牌遠景這一環或者缺乏明確而正確的遠景內容,就會造成公司品牌戰略脫離業務背景、利益關系者期望和組織文化傳統的不良后果,不僅會使品牌戰略面臨“通往任何地方的任何道路”而隨波逐流的困境,而且會使利益關系群體在不了解品牌企圖的情況下展開“階級斗爭”。
激動人心凝聚人氣的遠景管理需要把握好五個方面的內容:遠景提煉(遠景從哪來)、遠景架構(遠景說什么)、遠景陳述(遠景怎么說)、遠景傳達(遠景誰來聽)和遠景修訂(遠景往哪變),必須遵循這樣一條嚴格而科學的遠景管理之道,否則就會“不作為”:要么品牌遠景殘缺不全無法發揮作用,要么品牌遠景缺乏實質被當成空話廢話。
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