北京的認知、情感和意動城市品牌形象測度
摘要：為揭示利益相關者眼中的北京城市品牌形象,使用問卷調查法對不同類型、區域的利益相關者進行了北京城市品牌形象調查,并使用網絡民族志法與訪談法分析了北京城市品牌維度的構成要素,提出了北京城市品牌“重要性—評分”矩陣,構建了認知—情感—意動城市品牌形象模型,并運用結構方程模型分析了北京城市品牌維度的相關數據。結果表明:不同類型、區域的利益相關者眼中的北京城市品牌形象各不相同;最受重視的北京城市品牌維度為環境、安全和生活成本,最被忽視的北京城市品牌維度為地位、創新和交往;通過情感的中介作用,認知城市品牌形象會增強對意動城市品牌形象的影響。認為北京對城市品牌的安全與教育維度應重點營銷,對環境與氣候維度應著重改善,對地位、商業優勢、交往、創新和產品服務維度應加強傳播。
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