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微信公眾號(hào)在病案復(fù)印服務(wù)的應(yīng)用

邢珺 山東省千佛山醫(yī)院病案管理科; 山東省濟(jì)南市250014

摘要：為克服傳統(tǒng)病案復(fù)印服務(wù)存在的缺陷,創(chuàng)新工作模式,實(shí)現(xiàn)改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃等重要便民惠民舉措,某院基于微信公眾號(hào)服務(wù)增加了病案復(fù)印郵寄服務(wù)功能。患者通過微信上傳身份信息,選擇病案復(fù)印內(nèi)容,病案管理科工作人員完成身份審核,最后以郵寄的方式送達(dá)患者或家屬手中。微信公眾號(hào)復(fù)印平臺(tái)的應(yīng)用使患者不再受到時(shí)間與地域的限制,真正實(shí)現(xiàn)了讓信息多跑路讓患者零跑腿的愿景,極大的改善了患者的就醫(yī)體驗(yàn);而且還節(jié)約了醫(yī)院的人力成本,緩解了病案復(fù)印窗口的工作壓力。目前該項(xiàng)服務(wù)還面臨患者認(rèn)可與網(wǎng)絡(luò)安全等問題,需要加大宣傳力度,保障信息網(wǎng)絡(luò)安全,優(yōu)化復(fù)印工作流程,達(dá)到病案復(fù)印服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)。

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