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互聯(lián)網(wǎng)負面新聞偏好對患方信任的影響——基于網(wǎng)絡(luò)新聞大數(shù)據(jù)與CSS2013的實證研究

郝龍; 王志章 武漢大學(xué)社會學(xué)系; 湖北武漢430072; 西南大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院; 重慶400715

摘要:以往關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)患關(guān)系的研究,主要集中在醫(yī)患溝通與醫(yī)療健康知識傳播方面,較少關(guān)注網(wǎng)絡(luò)新聞瀏覽對醫(yī)患信任的影響。實際上,互聯(lián)網(wǎng)媒體中關(guān)于醫(yī)患關(guān)系的新聞能夠影響人們對醫(yī)生群體和醫(yī)療體系可靠性的判斷。文章將網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)與傳統(tǒng)調(diào)查數(shù)據(jù)相結(jié)合展開實證研究,通過對“全網(wǎng)”和“熱點”新聞大數(shù)據(jù)的挖掘與分析,發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)媒體和用戶(尤其是用戶)存在醫(yī)患關(guān)系負面新聞偏好。對2013年中國社會狀況綜合調(diào)查(CSS2013)的數(shù)據(jù)分析則進一步證明,網(wǎng)絡(luò)新聞瀏覽頻率與患方信任程度之間存在著顯著的負相關(guān)關(guān)系。其中互聯(lián)網(wǎng)新聞的部分影響會以醫(yī)療不安全感為中介,間接作用于患方信任。這種負面新聞使患方預(yù)設(shè)信任的降低,一定意義上可以理解為患者在感知到潛在威脅后做出的防御性反應(yīng)。同時,本研究也表明網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)能夠在社會科學(xué)研究中相互補充,計算社會科學(xué)應(yīng)重視多種數(shù)據(jù)資源的結(jié)合使用。

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