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物流服務能力評價的實證研究

章玲玲; 于倩雯 蘇州科技大學商學院; 河海大學商學院

摘要：物流服務能力是物流企業的一項重要競爭力,企業只有提高此項能力才能在激烈的市場競爭中存活下來。本文首先闡述了物流服務能力的概念,并從運作績效、物流功能、成本、企業發展能力和風險管控五個方面構建了物流服務能力的評價體系。最后,采用定量與定性相結合的評價方法,建立了物流服務能力評價模型,并運用實際案例對物流服務能力進行了評價。

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