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圖書館服務(wù)創(chuàng)新的目的、動(dòng)力源與制度設(shè)計(jì)

王新才; 謝鑫 武漢大學(xué)信息資源研究中心; 武漢430072

摘要：圖書館服務(wù)創(chuàng)新是指運(yùn)用新思想與新技術(shù)改善、變革現(xiàn)有服務(wù)流程和產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，擴(kuò)大服務(wù)范圍，更新服務(wù)內(nèi)容，它是圖書館繼續(xù)生長(zhǎng)與生存的關(guān)鍵。服務(wù)創(chuàng)新的目的是充分利用既有基礎(chǔ)，創(chuàng)造條件，促進(jìn)圖書館傳統(tǒng)價(jià)值在新環(huán)境中更好地實(shí)現(xiàn)，一為更高效地利用文獻(xiàn)資源，二為更好地幫助讀者完善自我。服務(wù)創(chuàng)新的動(dòng)力來源包括發(fā)展中的讀者、文獻(xiàn)和社會(huì)環(huán)境，它們?yōu)閳D書館員所感知，客觀需要與主觀意愿相互扭合交融的力量便是動(dòng)力。制度設(shè)計(jì)旨在激發(fā)動(dòng)力，使圖書館能夠于顯性的約束中向著既定目的發(fā)展，包括以職能為導(dǎo)向的組織機(jī)構(gòu)建設(shè)、以能力為本的崗位責(zé)任制和以激發(fā)活力為目標(biāo)的考核激勵(lì)機(jī)制。

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