以客為本 科技賦能 江蘇銀行智慧零售轉型探索之路
摘要：近年來,隨著金融科技的迅猛發展,客戶的金融需求越來越趨向于線上化、個性化,傳統零售銀行業務發展模式逐漸受到制約。在此背景下,江蘇銀行于2017年提出建設'智慧零售'的目標,聚焦客戶金融需求和金融交易過程,以客戶體驗為中心,借助金融科技力量,推進業務流程智能化改造,打造智能產品和智能客戶服務體系,為廣大客戶提供便捷、高效、專業的零售金融服務。
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